Modernizar sem parar o legado muda como se projeta cada integração nova
[!NOTE] Resumo Executivo (DEV-2026-084): Novos clientes passaram a exigir WhatsApp enquanto a base instalada segue no stack legado. A regra passou a ser projetar a integração para funcionar no legado e servir também à plataforma moderna.
🚨 O Desafio Técnico / Contexto
O negócio precisa fechar contratos novos sem quebrar quem já roda CTI, URA, cliente desktop e Supervisor em produção. Desenvolver o canal só na plataforma nova deixaria esses clientes de fora, e desenvolvê-lo só no legado obrigaria a refazer tudo depois.
💡 Principais Lições Aprendidas & Descobertas
- 💡 Modernizar e manter o legado são duas frentes simultâneas: o legado continua recebendo as soluções novas.
- 💡 A integração precisa encaixar no Supervisor e no CTI legados e ao mesmo tempo servir de base para a plataforma moderna.
- 💡 Listar nominalmente os projetos em produção evita tratar como descartável algo de que um cliente ainda depende.
🛠️ Especificação Técnica & Código-Chave
📈 Impacto no Ecossistema & Valor Prático
O planejamento do WhatsApp passou a considerar o legado e a plataforma moderna desde o início.
- Projetos Relacionados:
omnichannel-system,lorentz-supervisor,lorentz-cti - Registro de Origem:
_data/daily.dev-17.yml
Publicado originalmente como parte do Diário de Desenvolvimento 2026 do ecossistema Artes do Sul & Araguaci.